常见问题

最近更新：2020年7月1日

1、开放平台的接入流程是怎样的？

1）注册/登录后，提交应用创建申请；

2）爱达健康开放平台完成审核；

3）审核通过后，即可提供相关AI服务。

2、为什么我获取不了手机验证码？

这种情况可能由以下原因导致：

1）手机安全软件拦截：部分手机针对106号段的短信会进行拦截，建议您在手机安全软件（如：手机管家等）中查询一下是否被拦截 ；

2）短信达单日上限：若您单日在爱达健康技术平台获取的手机验证码总计已达10次，则达到单日上限，可第二日再试 ；

3）手机运营商拦截：运营商可能过滤106号段开头的短信，建议联系运营商关闭短信拦截（联通10010，移动10086，电信10000）；

4）网络延迟：短信验证码发送可能存在延迟，建议您耐心等待，若超过60秒仍未收到，可尝试再次获取验证码。

3、一家公司可以申请多个账号吗？

目前仅支持一家公司申请一个账号。

4、我的手机号正确，为何登录时提示手机号不正确？

您需要先完成注册再进行登录操作，请检查您是否已注册。

5、如何获取免费版试用版？

平台针对AI自诊、AI分诊、AI导诊、AI预问诊和疾病百科均提供免费试用版，有效期为30天。创建应用后需联系商务获取。

6、我已经提交应用创建申请，审核期多久？

提交申请后，我们会在3个工作日内与您联系。

7、公司信息出现变更，如何更新？

请发邮件至hello@adachina.com联系客服，提交申请后，处理时长为3个工作日。

8、账号支持使用海外证件注册吗？

暂不支持海外账号入驻，仅支持大陆地区公民、组织机构团体注册入驻。

9、SDK对于用户的操作系统有要求吗？

用户的操作系统需要是iOS 9.3（及以上）和Android 6.0（及以上），SDK目前暂未开放。

10、平台有可以提供医学诊断、医疗建议或者治疗选择的相关产品吗？

爱达健康开放平台通过分析症状的可能原因，帮助人们了解自身的健康状况、选择合适的照护。爱达健康开放平台各项服务的输出结果不能视为医学诊断。

11、平台有可供医生使用的相关产品吗？

爱达医生端产品的开发工作正在进行中，敬请期待。

12、数据存储在哪里？如何保障用户隐私？

为保障用户隐私，用户的健康数据完全匿名化，并且与个人信息完全分开存储。我们选择符合国家信息安全等级保护要求的云计算服务商加密并存储所有个人信息和健康数据。

13、公司名称被抢注，该怎么办？

爱达健康开放平台账号的公司名称具有唯一性，基于平台机制，先注册成功的企业、组织帐号将享有优先使用权。如果您的帐号已申请商标，请提供以下资料进行申诉：

1）帐号运营人或法人身份证（身份证持有人手持身份证彩色照片）；

2）帐号运营人或法人联系方式（联系电话、邮箱）；

3）商标注册证（彩色照片）；

4）营业执照；ICP证；著作权登记证书；

5）其他可证明企业、组织身份的材料。

请发邮件至hello@adachina.com将资料提交给客服，申诉材料提交后，处理时长为3个工作日 。